Le ministre de la Transition numérique et de la Digitalisation, Djibril Ouattara, a salué les avancées technologiques mises en œuvre par la Société de distribution d'eau de Côte d'Ivoire (SODECI), à l'occasion d'une visite effectuée au Centre de gestion intégré des opérations (CGIO) de l'entreprise.

Cette immersion a permis au ministre de découvrir plusieurs dispositifs numériques développés par la société pour optimiser la gestion du réseau de distribution d'eau et améliorer la qualité des services rendus aux populations. Il s'agit notamment de l'agence d'accueil, du centre de relation clientèle et du centre de télégestion qui assurent le suivi en temps réel des installations et facilitent les interventions techniques.

À l'issue de la visite, Djibril Ouattara a relevé l'importance de la transformation numérique dans les secteurs stratégiques de service public. Selon lui, les efforts de modernisation entrepris par la SODECI démontrent que les technologies numériques constituent désormais un levier incontournable pour améliorer les performances des entreprises au service des citoyens.

« Lorsque nous parlons de transformation numérique de l'État, cela englobe également les structures qui assurent des services essentiels aux populations. L'eau est au cœur de ces services », a-t-il souligné.

Le ministre a particulièrement apprécié l'utilisation des données issues du réseau pour améliorer la surveillance des infrastructures, prévenir les dysfonctionnements et réduire les pertes d'eau. Pour lui, ces innovations contribuent directement à renforcer l'efficacité opérationnelle de l'entreprise et à offrir un meilleur service aux usagers.

Il a par ailleurs encouragé la SODECI à poursuivre sa dynamique d'innovation, notamment dans le domaine de l'intelligence artificielle qui occupe une place grandissante dans les processus de gestion.

Pour le directeur général de la SODECI, Dominique Da Cruz, ces investissements technologiques s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue. Il a expliqué que l'intelligence artificielle permet aujourd'hui à l'entreprise d'analyser plus rapidement les données du réseau, d'identifier avec précision les causes des incidents et de réduire les délais d'intervention.

« Ces outils nous permettent d'accroître notre efficacité et d'améliorer l'expérience de nos clients », a-t-il indiqué, tout en saluant l'intérêt manifesté par les autorités pour la modernisation du secteur.

À travers cette visite, le gouvernement réaffirme sa volonté d'accompagner les entreprises en charge des services d'intérêt public dans leur transformation numérique, avec pour objectif d'améliorer durablement les prestations offertes aux populations.

Modeste KONÉ